Условия и правила предоставления услуг

Выполняя любые действия на нашем сайте и обращаясь к нам, используя любые средства коммуникации, Вы подтверждаете, что Вы ознакомлены и согласны с нижеприведенными Условиями и правилами предоставления услуг (далее по тексту – Условия и Правила).

1. Информация на сайте

  1. Вся информация, размещенная на сайте, носит ознакомительный характер. При необходимости, актуальность размещенной на сайте информации Вы можете уточнить у наших менеджеров.
  2. Наименование, фото, описание, технические характеристики и прочая информация о товаре предоставляется нам производителем данного товара и по факту может отличаться. Кроме того, производитель может изменить внешний вид/характеристики товара, не уведомляя об этом нас. Поэтому мы не несём ответственности за несоответствие данных о товаре фактическим.
  3. Данные о наличии/сроках поставки/ценах на товар могут меняться с течением времени, на сайте обновляются раз в полчаса и фиксируются не в момент размещения или оплаты заказа, а в момент принятия решения нашим менеджером о запуске процедуры комплектации заказа (см. раздел «6. Сроки комплектации заказа»). Поэтому существует (минимальная) вероятность того, что сроки комплектации и общая сумма заказа на момент размещения/оплаты заказа и фактические будут отличаться, в т.ч. по причинам, описанным в разделах «2. Ассортиментная и ценовая политика» и «6. Сроки комплектации заказа» данных Условий и Правил.
  4. Информация, размещенная на сайте, защищается Законом «Об авторском праве и смежных правах», любое копирование и воспроизведение данных с сайта разрешено только для личного некоммерческого использования.

2. Ассортиментная и ценовая политика

  1. Полный ассортимент продукции, который мы предлагаем, размещен на сайте, в т.ч. в разделе «Кабинет покупателя». Продукцию, которой нет на нашем сайте, мы не поставляем, кроме случаев, когда наш менеджер даёт своё согласие на поставку/рассмотрение возможности поставки данной продукции в индивидуальном порядке.
  2. Если Вы – представитель поставщика/производителя и хотите нам предложить свою продукцию – условия сотрудничества описаны в разделе «13. Сотрудничество с нами».
  3. Вся продукция, размещенная на сайте, сертифицирована либо имеет официальные письма о том, что она не подлежит обязательной сертификации (отказные письма). Сертификаты/отказные письма менеджер предоставляет по Вашему запросу (кроме случаев, когда по каким-либо причинам их нам не может предоставить производитель/поставщик).
  4. Цены на продукцию, размещенные на сайте, указаны с учётом НДС и одинаковы для всех форм оплаты.
  5. Цены на продукцию, размещенные на сайте, как правило, соответствуют рекомендуемым розничным ценам производителя данной продукции, либо при отсутствии последних – среднерыночным. Цены могут меняться в зависимости от:
    • Курса иностранных валют
    • Стоимости сырья или конкретной партии продукции (например, кабельно-проводниковая продукция)
    • Поставщика продукции
    • Размера партии/дополнительных затрат, возникающих при поставке продукции под индивидуальный заказ
  6. Цены, указанные в счет-фактуре/подтвержденном заказе (предоплата) действительны в течение текущего рабочего дня. Поступление оплаты в последующие рабочие дни является несвоевременным выполнением условий оплаты и поэтому цены и, соответственно, общая сумма счёта могут быть изменены менеджером в бОльшую сторону после поступления оплаты, если иное предварительно не согласовано в письменном виде с закрепленным за Вами менеджером.
  7. Скидка от цен, размещенных на сайте, предоставляется в индивидуальном порядке на усмотрение менеджера, если иное не предусмотрено в Договоре (при условии заключения). Цены со скидкой на продукцию не могут быть ниже стоп-цен, установленных производителем данной продукции.

3. Оформление заказа

  1. Вы можете оформить заказ в нашем Интернет-магазине:
    • Через корзину на сайте
    • При помощи формы заказа в 1 клик на сайте
    • В телефонном режиме
    • По email
    • По Viber (в текстовом виде)
  2. При оформлении заказа Вы должны указать коды товаров и их количество (с указанием единиц измерения). Если Вы не знаете код товара – можно воспользоваться поиском нужной позиции на сайте. Мы не несём ответственности за неверно добавленный в заказ товар по наименованию, артикулу, цене или другой предоставленной Вами информации. Также мы оставляем за собой право не обрабатывать или обрабатывать в последнюю очередь заявки, присланные без указания кода товара, количества или единиц измерения.
  3. Подбор необходимого Вам товара, в т.ч. его аналогов, Вы осуществляете самостоятельно. Подбор товара/аналога менеджером/техническим специалистом возможен только при условии предоставления Вами полного перечня технических условий и требований. Менеджер/технический специалист не несёт ответственности за неверно подобранный им товар/аналог или последствия (в т.ч. ущерб), которые возникли по причине неверно подобранного им товара/аналога.
  4. При оформлении заказа Вы должны предоставить свой контактный номер телефона любого украинского оператора связи (т.е. должен начинаться с кода Украины - +380). Мы оставляем за собой право не обрабатывать заявки/заказы, присланные без указания контактного номера телефона, с неверно указанным контактным номером телефона, либо с контактным номером телефона операторов связи других стран (т.е. те, которые начинаются с кода других стран).
  5. Заказы обрабатываются нашими менеджерами в рабочее время. Обработка заказа по времени зависит от наличия у менеджера всей необходимой информации по наличию/ценам/срокам поставки товаров, указанных в заказе, а также от его загруженности. После успешной обработки заказа менеджер:
    • перезванивает Вам в указанное в заказе время (либо отправляет счёт на указанный в заказе адрес email)
    • при необходимости проверяет правильность указанной в заказе информации
    • сообщает актуальную информацию по заказу
    • уточняет недостающую для выполнения заказа информацию
    • получает от Вас подтверждение заказа либо отменяет его (в т.ч. если не смог к Вам дозвониться)
  6. Счета-фактуры на оплату заказа по безналичному расчету выставляются менеджером. Плательщиком может быть как частное лицо, так и организация, официально зарегистрированная в Украине, действующая/не прекращающая деятельность на момент выставления счета. Счет-фактура выставляется от ООО – плательщика НДС. По запросу мы можем предоставить Вам свои уставные документы.
  7. Счет-фактура на организацию выставляется только при условии предоставления нам следующих данных: реквизитов этой организации, адреса электронной почты и контактного номера телефона ответственного сотрудника. Минимально необходимый перечень реквизитов – код ЕГРПОУ; при отсутствии организации в публичном реестре Министерства юстиции Украины – пакет уставных документов. Мы оставляем за собой право отказать в выставлении счета-фактуры, если с Вашей стороны не будут предоставлены или же будут предоставлены неполные/некорректные данные для выставления счета. Кроме того, мы не несём ответственности за невыполнение или качество выполнения своих обязательств по оплаченному счету в случае, если он будет оплачен третьим лицом/организацией (отличной от указанной в счет-фактуре в графе «Получатель»/«Плательщик», в т.ч. по предоставленному нам коду ЕГРПОУ/ИНН).
  8. Счета-фактуры выставляются с целью оплаты Вами или Вашей организацией указанного в них перечня товаров (по безналичному расчету). Мы оставляем за собой право отказать в выставлении новых счетов в случае неоплаты 3-х и более выставленных ранее счетов.
  9. Время обработки заказа/выставления счёта-фактуры менеджером не регламентируется и часто зависит от скорости ответа (подтверждения) наличия/цен/сроков поставки со стороны склада/поставщиков.
  10. В случае необходимости доставки заказа любым перевозчиком – Вы должны указать Ф.И.О. и контактный номер телефона получателя.

4. Договор на поставку продукции

  1. Мы можем заключить Договор на поставку продукции с организацией (в т.ч. бюджетной) при соблюдении следующих условий:
    • В Договор возможно внесение (согласованных с Вашей организацией) изменений с нашей стороны (до его подписания).
    • В Договоре отсутствуют какие-либо штрафные санкции.
    • Договор соответствует действующему законодательству Украины.
    • С нашей стороны отсутствуют замечания по содержанию Договора.
  2. Мы не подпишем Договор с нашей стороны до тех пор, пока не будут соблюдены перечисленные условия.

5. Оплата заказа

  1. Оплата заказа возможна только в национальной валюте Украины (гривне).
  2. Оплатить заказ как организация Вы можете только по безналичному расчету.
  3. Оплатить заказ как частное лицо Вы можете следующими способами:
    • Безналичный расчет (в отделении банка, через Интернет, терминал или любым другим удобным способом)
    • Оплата на банковскую карту (в связи с участившимися техническими трудностями возможность оплаты уточняйте у менеджера)
    • Оплата наличными в пункте выдачи/отправки товара, водителю или в отделении Новой Почты.
  4. Полный перечень способов оплаты размещен в разделе «Оплата» на нашем сайте.
  5. Не все товары можно оплатить при получении, некоторые позиции поставляются/отгружаются только по предоплате. По таким позициям соответствующая информация указывается на странице товара либо же сообщается менеджером.
  6. Сроки поступления оплаты по безналичному расчету, а также на банковскую карту зависит от банка, из которого осуществлялась оплата, нашего банка, а также от работы программно-технических средств по отслеживанию оплат. Мы не несём ответственности за задержку поступления оплат, а также их не поступления по причинам, не зависящим от нас.
  7. Для того, чтобы мы могли правильно идентифицировать поступление Вашей оплаты на банковскую карту - сумма к оплате и сумма, фактически переведенная на карту, должны совпадать. Вы также можете сообщить о факте оплаты закрепленному за Вами менеджеру (если в течение часа Вам не пришло сообщение с подтверждением получения нами оплаты), а также прислать скан-копию/фото чека/квитанции/платежного поручения.
  8. Счет-фактура/заказ (предоплата) считается оплаченным в момент поступления к нам 100% денежных средств по данному счету/заказу. Любые другие варианты, в т.ч. предоставление чека, квитанции, платежного поручения и т.д. не являются основанием считать счет-фактуру/заказ оплаченным до момента фактического поступления к нам денежных средств в полном объеме. Мы оставляем за собой право отказать в отгрузке товара по счету/заказу до момента фактического поступления к нам денежных средств в полном объеме.
  9. Счет-фактура, цены, наличие и сроки поставки, указанные в ней, действительны в течение текущего рабочего дня. Поступление оплаты в последующие рабочие дни считается (если иное не согласовано в письменном виде с закрепленным за Вами менеджером) несвоевременным выполнением условий оплаты и поэтому цены, наличие и сроки поставки в этом случае могут быть пересмотрены.
  10. Если Вам нужна расходная накладная с мокрой печатью – счет-фактуру/заказ необходимо оплачивать по безналичному расчету или в отделении Новой Почты наложенным платежом (для частных лиц).

6. Сроки комплектации заказа

  1. Решение по запуску процедуры комплектации Вашего заказа принимает закрепленный за Вами менеджер на основании предварительных договоренностей с Вами, в т.ч. по условиям оплаты. Мы не несём ответственности за сроки комплектации заказа в случае невыполнения или несвоевременного выполнения Вами условий оплаты заказа/счета.
  2. Предоставление чека, квитанции, платежного поручения или любого другого документа, подтверждающего оплату, не является основанием для запуска процедуры комплектации Вашего заказа до момента поступления к нам денежных средств, кроме случаев, предварительно согласованных с закрепленным за Вами менеджером.
  3. Наличие и сроки поставки, указанные на сайте, носят ознакомительный характер. Фактические сроки комплектации заказа зависят от момента принятия нашим менеджером решения по запуску процедуры комплектации заказа и фактического наличия товара в этот момент.
  4. Сроки поставки на продукцию, которая производится/поставляется под индивидуальный заказ, сообщаются нам ОРИЕНТИРОВОЧНО со стороны производителя/импортёра/поставщика данной продукции, затем мы эти сроки транслируем Вам. Мы не несём ответственности за несоблюдение этих сроков (в т.ч. мы не осуществляем возврат денег, см. раздел «10. Возврат товара/денег»), т.к. от нас они никоим образом не зависят.
  5. Мы делаем всё возможное для максимально быстрой комплектации Вашего заказа. В то же время сроки комплектации заказа могут смещаться по следующим причинам:
    • фактическое отсутствие товара на складе или в пункте выдачи/отправки товара (недостача, пересорт и пр.)
    • товар не был вложен в транспортное средство при перемещении со склада в пункт выдачи/отправки товара
    • обнаружение брака/дефектов/повреждений товара
    • задержка прихода товара на склад или в пункт выдачи/отправки товара (задержка транспортного средства с товаром, задержка поставки из других городов/стран, задержка выгрузки/оприходования товара из транспортного средства, отсутствие электроснабжения, сети Интернет, неработающая база данных учетной системы и т.д.)
    • большое общее количество комплектующихся заказов, превышающее физические возможности склада или пункта выдачи/отправки товара
    • форс-мажорные обстоятельства

7. Выдача товара (самовывоз)

  1. Выдача товара возможна только в пункте выдачи/отправки товара по адресу: Киев, ул. Куреневская, 16В. Выдача товара на внешнем складе хранения или в офисе Интернет-магазина (отделе продаж) не осуществляется.
  2. График работы пункта выдачи/отправки товара указан на сайте в разделах «Контакты» (график работы в обычном режиме) и «Новости» (для праздничных/предпраздничных, а также отдельных дней с нестандартным графиком работы) и может отличаться от графика работы отдела продаж. Планируйте свою поездку в пункт выдачи/отправки товара таким образом, чтобы прибыть на место не позднее, чем за полчаса до окончания рабочего времени.
  3. Выдача товара по счету/заказу осуществляется только при выполнении следующих условий:
    • Выполнены условия оплаты по счету/заказу.
    • Товар в наличии в пункте выдачи/отправки товара.
  4. Выдача товара представителю организации осуществляется при условии наличия у него оригинала доверенности или печати.
  5. При получении товара Вы можете проверить его количество, внешний вид и комплектацию. Любые претензии после получения не принимаются.
  6. Мы не отменяем расходную накладную после получения товара. Возврат товара после его получения осуществляется на условиях, описанных в разделе «10. Возврат товара/денег» данных Условий и Правил.

8. Отправка/доставка заказа

  1. Отправка/доставка заказа возможна только по территории Украины, кроме АР Крым, временно оккупированных территорий и зоны проведения ООС. Мы не отправляем/не доставляем заказы в другие страны.
  2. Отправка товара по Украине осуществляется следующими перевозчиками:
    • Нова Пошта
    • САТ
    • Интайм
  3. Отправка товара по Украине наложенным платежом осуществляется перевозчиком Нова Пошта.
  4. Отправка товара по Украине перевозчиками возможна как до отделения, так и по указанному Вами адресу.
  5. По вопросам возможности отправки товара в нужный Вам населенный пункт Вы можете обратиться к соответствующему перевозчику, по вопросам возможности отправки товара на нужное Вам отделение/адрес Вы можете обратиться к нашим менеджерам. Обращаем Ваше внимание на то, что крупногабаритные заказы отправляются только на грузовые отделения (без ограничений по весу) соответствующих перевозчиков.
  6. При отправке декларируется минимальная объявленная стоимость. При необходимости страховки товара на полную стоимость – просьба сообщить об этом закрепленному за Вами менеджеру до отправки товара. Страховку товара оплачивает получатель, в отдельных случаях (по усмотрению закрепленного за Вами менеджера) страховку товара оплачиваем мы.
  7. Мы не отправляем перевозчиками хрупкий товар в малых количествах: кабель-каналы, люминесцентные лампы и т.д.
  8. Посылка хранится в отделении перевозчика ограниченное время (для перевозчика Нова Пошта – 5 дней), после чего автоматически возвращается к нам. Повторная отправка возможна только после получения нами отправленного товара обратно. В случае, если Вам нужно продлить срок хранения на 1-2 дня – необходимо заблаговременно предупредить об этом закрепленного за Вами менеджера.
  9. Отправка товара перевозчиком осуществляется в ближайший рабочий день, если состоянием на 16:00 этого дня выполнены следующие условия:
    • Выполнены условия оплаты по счету/заказу.
    • Заказ укомплектован полностью (либо частично при отправке заказа несколькими частями по предварительному согласованию с менеджером).
    • У нас есть информация по отправке – адрес, Ф.И.О. (для частных лиц), название и код ЕГРПОУ организации (для организаций) и номер телефона получателя.
    • У нас есть копия доверенности, если счет/заказ оплачивала организация и расходную накладную нужно выписать на основании доверенности, либо же информация о том, что расходную накладную нужно выписать под печать.
  10. Отправка товара перевозчиком также может быть перенесена на другой рабочий день (или же могут сместиться сроки пересылки товара перевозчиком) по следующим причинам:
    • наш транспорт с отправляемым товаром по каким-либо причинам не выехал или выехал с задержкой в отделение перевозчика
    • отправляемый товар по каким-либо причинам не вложили в наш транспорт до его выезда в отделение перевозчика
    • непредвиденные обстоятельства - отсутствие электроснабжения, сети Интернет, неработающая база данных учетной системы и т.д.
    • форс-мажорные обстоятельства
  11. В случае необходимости изменения отделения/адреса отправки – мы можем по Вашей просьбе изменить адрес/отделение (если товар еще не был отправлен) или же сделать переадресацию (если товар был отправлен). Переадресация выполняется на условиях и в сроки, указанные в правилах работы соответствующего перевозчика. Переадресацию оплачивает получатель, кроме случаев, когда отделение/адрес были указаны неверно по нашей вине.
  12. По Вашей просьбе мы можем изменить данные о получателе отправки на условиях и в сроки, указанные в правилах работы соответствующего перевозчика.
  13. Доставка товара нашим транспортом осуществляется в пределах города Киева. По вопросам возможности доставки в пригородные населенные пункты (Вишневое, Вышгород, Бровары, Софиевская Борщаговка, Борисполь и др.) Вы можете обратиться к нашим менеджерам.
  14. Доставка товара нашим транспортом осуществляется на следующий рабочий день с 9:00 до 16:00, если состоянием на 16:00 текущего рабочего дня выполнены следующие условия:
    • Выполнены условия оплаты по счету/заказу.
    • Доставляемый товар в наличии в пункте выдачи/отправки товара.
    • У нас есть информация по доставке – адрес, получатель и его контактный номер телефона.
    • У нас есть копия доверенности, если счет/заказ оплачивала организация и расходную накладную нужно выписать на основании доверенности, либо же информация о том, что расходную накладную нужно выписать под печать.
    • К моменту выполнения предыдущих условий не исчерпана квота на количество доставок следующего рабочего дня.
  15. Доставка товара нашим транспортом в день подтверждения заявки на доставку не осуществляется.
  16. Мы не можем согласовать или сообщить точное время доставки нашим транспортом (водитель едет по определенному маршруту), не можем влиять на скорость доставки, но можем передать Вашу просьбу водителю перезвонить Вам за полчаса-час до прибытия транспорта по указанному Вами адресу. Мы не несем ответственности за отсутствие предварительного звонка с нашей стороны, в случае, если не было соответствующей просьбы с Вашей.
  17. В случае, если перед отправкой или по факту прибытия нашего транспорта по указанному Вами адресу водитель не может дозвониться получателю, или же получатель не может получить (или отказывается от получения) или оплатить (если не оплачен) товар – доставка переносится на другой согласованный с менеджером рабочий день. Повторная доставка или доставка по другому адресу в тот же день не осуществляется.
  18. Доставка товара нашим транспортом также может быть перенесена на другой день по следующим причинам:
    • наш транспорт с доставляемым товаром по каким-либо причинам не выехал на маршрут либо был вынужден сняться с маршрута, в т.ч. в процессе движения по маршруту
    • наш транспорт по каким-либо причинам не успевает выехать по указанному Вами адресу в течение отведенного на доставку времени (до 16:00)
    • доставляемый товар по каким-либо причинам не вложили в наш транспорт до его выезда на маршрут
    • непредвиденные обстоятельства - отсутствие электроснабжения, сети Интернет, неработающая база данных учетной системы и т.д.
    • форс-мажорные обстоятельства
  19. Стоимость услуг доставки нашим транспортом пропорционально добавляется к стоимости товара в счет-фактуре/заказе. В случае, если счет оплачивает организация и на момент оплаты стоимость доставки не была включена в общую сумму счета – без доплаты стоимости доставки (по безналичному расчету) доставка по Киеву не осуществляется (кроме случаев, когда по условиям, размещенным на сайте, мы осуществляем доставку за свой счет).
  20. Если Вам необходимо вложить какие-либо документы вместе с отправкой/доставкой – об этом необходимо заблаговременно предупредить закрепленного за Вами менеджера.
  21. При получении товара Вы можете проверить содержимое посылки – количество, внешний вид и комплектацию. Любые претензии после получения не принимаются. В случае возникновения претензий по содержимому в момент получения товара Вы можете обратиться к закрепленному за Вами менеджеру для выяснения возможностей решения данных претензий. В случае невозможности решения претензий при получении – Вы можете отказаться от получения и в таком случае товар вернется к нам. Повторная отправка осуществляется после факта получения нами отправленного товара обратно.
  22. Мы не доставляем нашим транспортом документы (только с товаром), а также заказы на сумму менее 200 грн с НДС. Кроме того, мы не осуществляем возвраты товаров/передачу чего-либо к нам/возвраты денег нашим транспортом.
  23. Более подробная информация о вариантах/условиях/стоимости услуг отправки/доставки размещена в разделе «Доставка» на нашем сайте.
  24. Все отправки/доставки товара по умолчанию осуществляются с вложением оригинала расходной накладной в 2-х экземплярах. При необходимости вложить оригинал счет-фактуры или любые другие документы – необходимо заблаговременно по каждой отправке/доставке предупредить об этом закрепленного за Вами менеджера. При необходимости отправки документов отдельно от товара - отправка с нашей стороны осуществляется перевозчиком Укрпошта (или Нова Пошта за счет получателя). При необходимости обратной отправки - данные для обратной отправки будут указаны вместе с документами.

9. Гарантийное обслуживание/ремонт

  1. Мы не несём обязательства по гарантийному обслуживанию/ремонту продаваемой продукции – эти обязательства (как и декларирование/соблюдение гарантийных сроков) несёт производитель (или уполномоченный представитель)/сервисный центр.
  2. При необходимости выполнения гарантийного обслуживания/ремонта купленной у нас продукции, Вы можете:
    • Отправить/передать эту продукцию напрямую в сервисный центр или производителю. Данные о том, куда необходимо отправлять/передавать продукцию Вы можете получить у закрепленного за Вами менеджера или непосредственно у производителя по контактным данным, размещенным на его официальном сайте/в сопроводительной документации (паспорте, инструкции и т.д.).
    • Отправить/передать эту продукцию к нам в пункт выдачи/отправки товара, и мы сами передадим её производителю/в сервисный центр. При этом сроки получения товара с ремонта могут смещаться на время прямой и обратной пересылки/передачи продукции.
  3. При передаче на гарантийное обслуживание/ремонт вместе с товаром Вы должны предоставить в письменном виде как можно более подробное описание сути возникшей проблемы.
  4. Сроки гарантийного обслуживания/ремонта продукции составляют до 14 дней (Закон «О защите прав потребителей») с момента её приёма производителем/сервисным центром. В эти сроки не входят сроки пересылки/передачи товара от Вас на сервисный центр/производителю и обратно.
  5. Мы не несём ответственности за качество работы сервисного центра/производителя по гарантийному обслуживанию/ремонту продукции. Все претензии по этому вопросу предъявляйте напрямую сервисному центру/производителю.

10. Возврат товара/денег

  1. Возврат товара/денег возможен в течение 14 дней с момента его покупки (Закон «О защите прав потребителей»). Это положение действительно только для физических лиц. Для организаций возврат товара/денег осуществляется только после предварительного согласия нашего менеджера, если иное не предусмотрено Договором (при условии заключения).
  2. Возврату не подлежит:
    • Отрезная продукция
    • Продукция, поставка/производство которой осуществляется под индивидуальный заказ. Такая продукция может иметь на сайте статус наличия как «Под заказ», так и «Есть на складе», при этом на странице товара указывается, что товар возврату не подлежит.
    • Продукция со следами монтажа/эксплуатации
    • Продукция с видимыми повреждениями
    • Продукция с неполной комплектацией
    • Продукция с поврежденной заводской упаковкой/без заводской упаковки (если она предусмотрена производителем)
    • Продукция без расходной накладной, подтверждающей факт покупки данной продукции у нас
  3. Возврат товара по причине обнаружения заводского брака возможен только после соответствующего технического заключения производителя или авторизованного сервисного центра.
  4. Возврат товара/денег осуществляется только по предварительному согласованию с менеджером.
  5. Вернуть товар Вы можете:
    • в пункте выдачи/отправки товара по адресу: Киев, ул. Куреневская, 16В
    • перевозчиком Нова Пошта. Данные об отделении, получателе и способе оплаты пересылки сообщит наш менеджер. После отправки Вы должны сообщить номер декларации закрепленному за Вами менеджеру.
  6. Возврат оплат осуществляется после успешного завершения процедуры приёма возврата товара в пункте выдачи/отправки товара. Процедура приёма возврата товара, переданного перевозчиком Нова Пошта, занимает некоторое время, т.к. состоит из следующих промежуточных этапов: пересылка товара перевозчиком, получение товара в отделении перевозчика, передача товара в пункт выдачи/отправки товара, рассмотрение в пункте выдачи/отправки товара в порядке очереди всех посылок, полученных в отделении перевозчика.
  7. Возврат оплат, поступивших по безналичному расчету (в т.ч. отправки наложенным платежом), осуществляется каждую рабочую среду (в другие дни возврат денег не осуществляется) по безналичному расчету на согласованный расчетный/карточный счет в банке. Оплаты отправок наложенным платежом возвращаются только после поступления денег от перевозчика на наш расчетный счет.
  8. Возврат оплат, поступивших в наличной форме или на банковскую карту, осуществляется в форме и сроки, предварительно согласованные с нашим менеджером.
  9. Для осуществления возврата денежных средств Вам необходимо предоставить нам информацию об их получателе в форме, которую предоставляет наш менеджер.
  10. Деньги, уплаченные Вами за надлежащим образом оказанные Вам услуги (параметризация счетчиков, доставка, комиссия за перевод денег и т.д.), возврату не подлежат.

11. Персональные данные

Предоставляя нам свои персональные данные Вы даете следующее согласие (приведено на государственном языке в соответствии с требованиями украинского законодательства):

На виконання вимог Закону України "Про захист персональних даних" даю згоду Продавцю, а також його відокремленим підрозділам на обробку моїх персональних даних з метою забезпечення реалізації цивільно-правових відносин, надання/отримання та здійснення розрахунків за придбані товари/послуги.

Ця згода чинна з моменту її акцептування та до моменту її відкликання.

Крім того, я підтверджую, що я повідомлений/а (без додаткового письмового повідомлення) про права, встановлені Законом України "Про захист персональних даних", мету збору даних та про те, що мої персональні дані передаються Продавцю з метою надання, отримання та здійснення розрахунків за придбані товари/послуги, а також ознайомлений з положенням про обробку і захист персональних даних у базах персональних даних, володільцем яких є продавець.

Я також погоджуюсь з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати мої персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень, не змінюючи при цьому мети їх обробки, в тому числі, на перевірку зазначеної в даній Заявці інформації та не заперечую про передачу для можливого необхідного з'ясування даної інформації третім особам, під якими розумію інші фізичні та/або юридичні особи.

12. Политика конфиденциальности

  1. Мы ни при каких обстоятельствах не передаем историю звонков, историю переписки, историю просмотров, историю заказов, персональные данные и другую конфиденциальную информацию третьим лицам, кроме сервисов, которые эту информацию собирают (например, Google Analytics), а также случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины и разделом «11. Персональные данные» данных Условий и Правил. Целью сбора данной информации, помимо указанной в разделе «11. Персональные данные», является улучшение качества обслуживания нами наших клиентов.
  2. Наш сайт использует файлы «куки» (“cookies”), которые хранятся на Вашем компьютере/устройстве. Данные файлы используются для хранения/возобновления пользовательской сессии (содержимого корзины заказа, автоматической авторизации при повторном посещении сайта и т.д.), пользовательских данных и предпочтений, а также других данных, которые повышают удобство пользования сайтом либо предоставляют нам аналитическую информацию для его повышения. Более подробную информацию о файлах «куки» (принцип работы, как при необходимости заблокировать/удалить и т.д.) Вы можете получить на сайте www.cookiecentral.com.

13. Сотрудничество с нами

  1. Если Вы – представитель поставщика/производителя и хотите нам предложить свою продукцию - Ваше предложение должно, как минимум, соответствовать следующим требованиям:
    • Предлагаемая продукция соответствует тематике нашего сайта (электротехника, светотехника, кабельно-проводниковая продукция, изделия и аксессуары для электромонтажа), в идеале – относится к одной или нескольким товарным категориям на сайте
    • Предлагаемая продукция имеет сертификаты соответствия/отказные письма
    • Предлагаемая продукция поддерживается на Вашем складе в Киеве, либо за Ваш счет отправляется (не позднее, чем на следующий рабочий день с момента нашего заказа) в Киев перевозчиком (Нова Пошта/САТ) независимо от размера нашего заказа, либо поддерживается у нас на складе на условиях под реализацию/с отсрочкой оплаты не менее 6 месяцев
    • Вы ежедневно предоставляете нам данные в электронном виде о своих остатках предлагаемой продукции с указанием артикула, наименования, количества и единиц измерения
    • Отсутствует минимальная сумма заказа
    • Отсутствие обязательств с нашей стороны по объемам закупок предлагаемой продукции
    • Нам предоставляется максимально возможная скидка, независимо от объемов закупок предлагаемой продукции с нашей стороны
    • Вы принимаете возвраты предлагаемых товаров без каких-либо ограничений и штрафных санкций
    • По предлагаемой продукции есть четкая политика ценообразования, единая для всех участников рынка
    • По предлагаемой продукции отсутствуют нормы отгрузки (закупка от одной единицы товара)
    • Вы берёте на себя обязательства по гарантийному обслуживанию/ремонту/замене брака предлагаемой продукции на условиях и в сроки в соответствии с действующим законодательством Украины.
  2. Если Вы – представитель организации, которая предоставляет следующие услуги:
    • Разработка сайтов/модулей для сайтов/приложений и т.д.
    • Продвижение сайтов (SEO, SMM, реклама и т.д.)
    • Наполнение сайтов
    • Услуги телефонии/колл-трекинга/Интернет/хостинга и т.д.
    • Доставка продуктов/воды/канцелярских товаров
    • Обслуживание компьютерной и офисной техники/оборудования для печати/программного обеспечения и т.д.
    • Импорта/таможенного оформления/сертификации продукции
    • Бухгалтерские/банковские/финансовые услуги и т.д.
    • Прочие услуги
      большая просьба – не отнимать время у наших сотрудников и присылать свои предложения на электронную почту, указанную на сайте. Если Ваше предложение нас заинтересует – мы сами свяжемся с Вами.

14. Ограничение ответственности

  1. Мы не отказываемся от ответственности в части выполнения своих обязательств. В то же время существуют ограничения нашей ответственности, изложенные в предыдущих разделах данных Условий и Правил, Договоре (при условии заключения), а также в действующем законодательстве Украины. Мы снимаем с себя ответственность в части выполнения своих обязательств в случае несоблюдения с Вашей стороны данных Условий и Правил, Договора (при условии заключения) или действующего законодательства Украины.
  2. Действие Закона «О защите прав потребителей» распространяется только на физических лиц (пункт 22 статьи 1 и пункт 1 статьи 11 Закона), отношения между организациями регулируются Гражданским Кодексом Украины и Хозяйственным Кодексом Украины. Мы не несём ответственности за невыполнение каких-либо обязательств перед организациями, кроме случаев, прямо прописанных в Договоре (при условии заключения) или в действующем законодательстве Украины.
  3. Мы ни при каких обстоятельствах не несем ответственности за любой ущерб (включая, но не ограничиваясь ущербом от потери прибыли, данных или от прерывания деловой активности), возникший вследствие использования, невозможности использования или результатов использования нашего сайта/услуг. Мы в том числе не несем ответственности за несоблюдение каких-либо договоренностей между Вами/Вашей организацией и третьими лицами/организациями.

15. Решение споров

  1. Все спорные ситуации решаются только с закрепленным за Вами менеджером. Другие сотрудники нашей организации, в т.ч. директор, в решении спорных ситуаций участия не принимают.
  2. Все вопросы, замечания, жалобы, претензии, предложения по качеству предоставления нами услуг принимаются также только закрепленным за Вами менеджером (и далее транслируются ответственным сотрудникам).
  3. Все споры между нашей и Вашей стороной, по которым не было достигнуто согласие, решаются в соответствии с действующим законодательством Украины.